Warunki współpracy

Niniejsze Warunki współpracy określają ogólne zasady świadczenia przez TryLume usług projektowych, programistycznych, wdrożeniowych, konsultingowych oraz usług z zakresu automatyzacji procesów i sztucznej inteligencji.

Szczegółowy zakres, harmonogram, wynagrodzenie i rezultaty prac są każdorazowo określane w zaakceptowanej ofercie, zamówieniu lub umowie. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia zawarte z Klientem.

Standardowy proces obejmuje analizę potrzeb i procesów, określenie zakresu, projekt lub prototyp, realizację, testy, akceptację oraz wdrożenie. Zakres może obejmować strony internetowe, aplikacje B2B, integracje systemów, analitykę biznesową i automatyzacje wykorzystujące AI.

Klient zobowiązuje się terminowo przekazywać materiały, dostępy, informacje i decyzje niezbędne do wykonania projektu. Opóźnienie po stronie Klienta może odpowiednio przesunąć harmonogram.

Zmiany wykraczające poza zaakceptowany zakres wymagają odrębnej wyceny lub aktualizacji harmonogramu. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, projekt obejmuje dwie rundy uzgodnionych poprawek po przedstawieniu wersji do odbioru.

Klient powinien zgłosić uwagi w terminie określonym w harmonogramie. Brak uwag po upływie ustalonego terminu może zostać uznany za akceptację danego etapu, jeżeli tak przewiduje oferta lub umowa.

Wynagrodzenie, waluta, terminy płatności i ewentualne koszty usług zewnętrznych są określane w ofercie lub umowie. Standardowy harmonogram płatności wynosi 40% przed rozpoczęciem prac, 40% po akceptacji prototypu lub etapu pośredniego i 20% po wdrożeniu.

Koszty licencji, hostingu, domen, płatnych API, narzędzi AI i innych usług podmiotów trzecich ponosi Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej. Opóźnienie w płatności może skutkować wstrzymaniem prac lub dostępu do utrzymywanych usług.

Po zapłacie pełnego wynagrodzenia Klient otrzymuje prawa lub licencję do indywidualnych rezultatów projektu w zakresie wskazanym w umowie lub ofercie. Elementy open source, licencje podmiotów trzecich, narzędzia, biblioteki i wcześniej istniejące rozwiązania pozostają objęte ich własnymi warunkami licencyjnymi.

TryLume zachowuje prawa do ogólnego know-how, metod pracy, niewrażliwych wzorców technicznych i narzędzi wielokrotnego użytku, o ile ich wykorzystanie nie ujawnia informacji poufnych Klienta.

Strony zobowiązują się chronić informacje techniczne, biznesowe i organizacyjne otrzymane w związku z projektem oraz wykorzystywać je wyłącznie do realizacji współpracy. Na życzenie możliwe jest zawarcie odrębnej umowy o poufności.

Klient odpowiada za legalność przekazanych danych i materiałów oraz za wykonanie kopii zapasowych przed wdrożeniami mogącymi wpływać na istniejące środowisko.

TryLume zapewnia 14 dni bezpłatnych poprawek po wdrożeniu w odniesieniu do błędów powodujących niezgodność rozwiązania z zaakceptowanym zakresem. Rozwój funkcji, zmiany wynikające z nowych wymagań oraz skutki modyfikacji wykonanych przez osoby trzecie nie są poprawkami gwarancyjnymi.

Działanie rozwiązań może zależeć od usług zewnętrznych, takich jak hosting, systemy CRM, komunikatory, API i modele AI. TryLume nie odpowiada za przerwy, zmiany zasad ani awarie tych usług, lecz w miarę możliwości pomaga ograniczyć ich skutki.

Odpowiedzialność TryLume jest ograniczona do rzeczywistej szkody i łącznej wartości wynagrodzenia zapłaconego za projekt, z wyjątkiem przypadków, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne prawnie. TryLume nie odpowiada za utracone korzyści ani decyzje biznesowe podjęte wyłącznie na podstawie wyników automatyzacji lub AI.

Każda ze stron może zakończyć współpracę zgodnie z warunkami wskazanymi w umowie lub ofercie. W razie braku odmiennych ustaleń obowiązuje 14-dniowy okres wypowiedzenia, a Klient opłaca prace wykonane do dnia zakończenia współpracy.

Do współpracy stosuje się prawo polskie. Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu. Pytania dotyczące warunków współpracy można kierować na adres contact@trylume.pl.